Bepalingen en voorwaarden voor het gebruik van het Service Portal

§ 1 Onderwerp van het Service Portal

Het Service Portal is een portaal voor klanten van de PAYONE GmbH (hierna genoemd PAYONE). Klanten van PAYONE krijgen via dit portaal toegang tot documenten en informatie in elektronische vorm.

§ 2 Deelname aan het Service Portal

Het gebruik van het Service Portal is voor alle klanten van PAYONE mogelijk. Voorwaarde voor het gebruik is een bestaande contractuele relatie met PAYONE en een registratie voor het Service Portal. De aanvraag voor registratie kan door de klant online worden gedaan. Tijdens de registratieprocedure bevestigt de contractpartner de juistheid van de door hem verstrekte informatie. PAYONE controleert de gegevens van de contractpartner en beslist over de toelating tot het gebruik van het Service Portal. De klant kan geen aanspraak maken op toelating. Wanneer de registratie door PAYONE wordt gedaan, worden vanaf het tijdstip van de bevestigde registratie de elektronische documenten in het Service Portal beschikbaar gesteld.

§ 3 Gratis gebruik van het Service Portal.

Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van het Service Portal.

§ 4 Kosten voor papieren documenten

Door de gratis beschikbaarstelling van elektronische documenten via het Service Portal vervalt automatisch het versturen van de papieren documenten. Indien het versturen van papieren documenten gewenst is, kunnen hiervoor op basis van prijs- en prestatieoverzicht kosten ontstaan.

Het prijs- en prestatieoverzicht is te vinden op www.payone.com.

§ 5 Beschikbaarstelling met terugwerkende kracht

De beschikbaarstelling met terugwerkende kracht van elektronische documenten die voor de registratie bij het Service Portal als papieren documenten werden aangemaakt, is niet mogelijk.

§ 6 Duur van de beschikbaarstelling

Elektronische documenten worden gedurende een periode van 12 maanden vanaf de aanmaakdatum voor online toegang door de klant aangeboden. Na afloop van de duur van de beschikbaarstelling kan de klant binnen de wettelijke bewaartermijnen een kopie aanvragen.

§ 7 Vertrouwelijkheid van de gegevens

De via het Service Portal overgedragen elektronische documenten en informatie bevatten gegevens die bescherming behoeven. Het Service Portal gebruikt veiligheidsvoorzieningen die overeenkomen met de stand van de techniek, om deze gegevens tegen toegang door onbevoegden te beschermen.

§ 8 Plichten van de gebruiker

Ook de klant is verplicht zorgvuldig met deze informatie om te gaan, ongeacht of deze informatie door PAYONE op papier of via het elektronische medium Service Portal wordt aangeboden.

§ 8.1 Veilige opslag van toegangsgegevens

Geregistreerde gebruikers van het Service Portal zijn verplicht hun toegangsgegevens voor derden geheim te houden.

Hierbij moet in het bijzonder het volgende in acht worden genomen:

Toegangsgegevens tot het Service Portal worden niet aan derden doorgegeven.
Een gemeenschappelijk gebruik van één gebruikers-login voor meerdere gebruikers is niet toegestaan.
Indien een gebruiker de onderneming van de contractpartner verlaat, zal de contractpartner de uittredende gebruiker onmiddellijk aan PAYONE melden. De toegang voor deze gebruiker wordt dan geblokkeerd.
De contractpartner zal geen gegevens over niet-bestaande gebruikers (dummy-users) voor registratie aan PAYONE sturen.
De contractpartner verbindt zich ertoe, met inachtneming van de bepalingen van de wet op de gegevensbescherming - BDSG - en aanvullende bepalingen inzake gegevensbescherming te handelen en alle beschikbaar gestelde gegevens altijd te beschermen.

Om de veiligheid te verhogen, adviseert PAYONE de inachtneming van de veiligheidsinstructies voor het Service Portal.

Bij een niet-conform gebruik behoudt PAYONE zich het recht voor gebruikers van het Service Portal te blokkeren.

§ 8.2 Afmelding van het gebruik van het Service Portal

De termijn voor het gebruik van het Service Portal is onbeperkt. Afmelden voor het gebruik van het Service Portal gebeurt door het opzeggen van alle contracten met PAYONE of op uitdrukkelijke wens van de klant in schriftelijke vorm. Vanaf het tijdstip van afmelden eindigt de beschikbaarstelling van nieuwe documenten via het Service Portal. Na de afmeldingsdatum is ook geen toegang meer mogelijk tot documenten die op het Service Portal beschikbaar zijn gesteld. De toegang tot het Service Portal wordt onmiddellijk na de afmelding geblokkeerd. Op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker kan een overgangsperiode worden overeengekomen van maximaal één maand waarin de gebruiker nog steeds toegang heeft.

Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kan een overschakeling naar papieren documenten plaatsvinden.

De beschikbaarstelling van papieren documenten wordt geregeld in § 4.

§ 8.3 Toegang tot documenten

Met de registratie als gebruiker van het Service Portal wordt er ook naar gestreefd om de hoeveelheid post te reduceren. De gebruiker verplicht zich om regelmatig het account te controleren op nieuwe berichten en documenten. Documenten en berichten gelden vanaf drie dagen na het beschikbaar stellen door PAYONE als aan de gebruiker afgeleverd. De gebruiker wordt erop gewezen dat deze termijn bindend kan zijn voor eventuele termijnen.

§ 9 Hoofgebruiker

De eerste inschrijving voor het Service Portal resulteert in de creatie van een toegangsrekening (Account) in het Service Portal voor de bij de registratie vermelde persoon.

§ 10 Support

PAYONE biedt, met uitzondering van de wettelijke nationale feestdagen, van maandag tot en met vrijdag van 8:15 uur tot 18 uur Hotline Support voor aanvragen. PAYONE behoudt zich het recht voor van 18 uur - 08:15 uur onderhoudswerkzaamheden aan het Service Portal uit te voeren, die tot een tijdelijke vermindering van de beschikbaarheid kunnen leiden.

Status Januari 2021